Tempo de Garantia

     •  A garantia tem prazo de 12 (doze) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das semijoias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação ou banho.
     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
     •  A Potechi, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
     •  Comprovado o defeito de fabricação ou problemas no banho, será feito a troca, caso o item esteja fora de linha você irá receber um vale-compra no valor do mes
     •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
     •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Semijoias consideradas em garantia são:


     •  Com qualquer defeito de fabricação;
     •  Com desprendimento total ou parcial do banho;

As Semijoias consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Avermelhadas;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Desprendimento ou escurecimento de resina.